Bestellungen & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, wobei die meisten Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs innerhalb von 2 bis 5 Werktagen eintreffen. Die Lieferzeiten können je nach Produkttyp und Standort leicht variieren. Personalisierte Fußmatten werden auf Bestellung gefertigt, daher kann die Lieferung aufgrund des individuellen Produktionsprozesses etwas länger dauern. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden immer an der Kasse angezeigt, sodass Sie genau wissen, was Sie vor der Bestellung erwartet.
Liefern Sie in ganz Großbritannien?
Ja, wir liefern im gesamten Vereinigten Königreich, einschließlich England, Schottland, Wales und Nordirland. Wir arbeiten mit zuverlässigen Lieferpartnern in Großbritannien zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und effizient ankommt. Ganz gleich, ob Sie eine Kokosfußmatte, eine Outdoor-Matte oder eine waschbare Indoor-Matte bestellen, wir möchten Ihnen im ganzen Land ein reibungsloses und zuverlässiges Liefererlebnis bieten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Dieser ermöglicht es Ihnen, Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen und geschätzte Ankunftszeiten einzusehen. Sollten Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Tracking-Informationen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.
Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an?
Wir akzeptieren die meisten Zahlungsoptionen an der Kasse; dazu gehören PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover, Klarna, Maestro, GooglePay und ApplePay.
Ich habe einen Rabattcode, wie wende ich ihn an?
Während des Bezahlvorgangs sehen Sie ein Feld, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Sobald Sie dies getan haben, wird Ihr Rabatt vom Gesamtbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie: Die meisten Rabattcodes können nur einmal pro Kunde verwendet werden.
Ich habe die falsche Matte bestellt, kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Meinung bezüglich der bestellten Matte geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Unser Team arbeitet hart daran, Ihre Bestellungen schnell zu versenden, daher ist es umso besser, je schneller Sie uns kontaktieren. Sollten wir Ihre Bestellung bereits versandt haben, bitten wir Sie, diese an uns zurückzusenden, und wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis. Dies ermöglicht es Ihnen dann, die richtige Matte zu bestellen.
Bietet Artsy Mats Geschenkoptionen an?
Ja, eine Artsy Mat ist ein wunderbares Geschenk! Auch wenn wir keine spezifischen Geschenkverpackungsoptionen anbieten, können Sie sie direkt an den Empfänger versenden.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter Standardartikel innerhalb unserer Rückgabefrist, vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu starten, besuchen Sie bitte diese Seite. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgaberichtlinien bearbeitet. Wir bemühen uns, den Prozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Können personalisierte Matten zurückgegeben werden?
Personalisierte Fußmatten werden speziell auf Bestellung gefertigt, was bedeutet, dass sie nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an. Dies liegt daran, dass jedes Design mit dem von Ihnen gewählten Text, Namen oder Details individuell angepasst wird, wodurch es einzigartig für Ihr Zuhause wird.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich mit Fotos des Problems. Dies ermöglicht es uns, das Problem schnell zu beurteilen und eine geeignete Lösung anzubieten, wie z.B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Wir sind stets bestrebt, Probleme so effizient wie möglich zu lösen.
Pflege & Reinigung
Wie reinige ich eine Kokosfußmatte?
Um eine Kokos-Fußmatte zu reinigen, schütteln Sie diese einfach regelmäßig im Freien aus, um losen Schmutz und Ablagerungen zu entfernen. Sie können auch eine steife Bürste oder einen Staubsauger verwenden, um eingeschlossene Partikel aus den Fasern zu entfernen. Kokos ist ein natürliches Material und sollte daher nicht eingeweicht oder längerer Feuchtigkeit ausgesetzt werden, da dies seine Haltbarkeit und sein Aussehen beeinträchtigen kann. Wenn Sie Ihre Matte an einem geschützten Eingang aufbewahren, verlängert sich ihre Lebensdauer.
Lesen Sie unseren detaillierten Blog zur Reinigung all unserer Matten hier.
Können waschbare Matten in die Waschmaschine?
Ja, unsere waschbaren Matten für den Innenbereich sind für eine einfache Pflege zu Hause konzipiert und können in der Maschine bei niedriger Temperatur gewaschen werden. Dies macht sie ideal für vielbeschäftigte Haushalte, Haustierbesitzer und stark frequentierte Bereiche. Wir empfehlen, vor dem Waschen das Pflegeetikett zu überprüfen und die Matte nach Möglichkeit natürlich an der Luft trocknen zu lassen, um ihre Form und Leistung zu erhalten.
Wie reinige ich Outdoormatten?
Outdoormatten können gereinigt werden, indem sie regelmäßig ausgeschüttelt werden, um Schmutz, Matsch und Blätter zu entfernen. Für eine gründlichere Reinigung können Sie sie abspritzen oder mildes Seifenwasser verwenden, um hartnäckige Flecken zu entfernen. Lassen Sie die Matte immer vollständig trocknen, bevor Sie sie wieder an ihren Platz legen, um optimale Leistung und Langlebigkeit zu gewährleisten.
Wie reinige ich Küchenvinylmatten?
Küchen-Vinylmatten sind für maximale Bequemlichkeit abwaschbar konzipiert. Verwenden Sie einfach ein feuchtes Tuch mit mildem Reinigungsmittel, um Verschüttetes, Krümel oder Flecken zu entfernen. Vermeiden Sie scheuernde Reinigungsmittel, da diese die Oberfläche beschädigen können. Diese Matten sind ideal für belebte Küchen, in denen eine einfache Pflege unerlässlich ist.
Produktinformationen
Woraus bestehen Artsy Mats?
Artsy Mats bietet eine sorgfältig ausgewählte Palette an Materialien für verschiedene Bereiche des Hauses. Dazu gehören natürliche Kokosfasermatten (aus Kokosfasern), strapazierfähige recycelte PVC-Außenmatten, waschbare Innenmatten und gepolsterte Vinyl-Küchenmatten. Jedes Material wird aufgrund seiner Kombination aus Praktikabilität, Haltbarkeit und stilvollem Design ausgewählt, um sicherzustellen, dass für jeden Eingang und jeden Lebensstil die passende Matte dabei ist.
Sind Ihre Matten für den Außenbereich geeignet?
Ja, wir bieten eine Reihe von Fußmatten für den Außenbereich an, die für verschiedene Expositionsgrade ausgelegt sind. Kokosmatten eignen sich am besten für geschützte Eingangsbereiche wie Veranden, während unsere recycelten PVC-Fußmatten für den Außenbereich so konzipiert sind, dass sie auch stärker exponierten Bedingungen standhalten. Beide Optionen sind effektiv beim Auffangen von Schmutz und tragen dazu bei, Ihr Zuhause sauberer zu halten.
Haben Ihre Matten eine rutschfeste Unterseite?
Viele unserer Matten verfügen über eine rutschfeste Unterseite, um sie auf harten Böden wie Fliesen, Laminat und Holz sicher an Ort und Stelle zu halten. Dies ist besonders nützlich in belebten Haushalten, wo Sicherheit und Stabilität wichtig sind, insbesondere in Eingangsbereichen und stark frequentierten Zonen.
Sind Ihre Matten für Haushalte mit Haustieren und Kindern geeignet?
Ja, die Produkte von Artsy Mats wurden speziell für den Einsatz in Haushalten entwickelt. Unsere Matten sind ideal für Haushalte mit Haustieren und Kindern und helfen, Schlamm, Pfotenabdrücke, Krümel und alltägliche Verschmutzungen einzufangen. Strapazierfähige Materialien und leicht zu reinigende Designs machen sie zu einer praktischen Lösung für ein geschäftiges Familienleben.
Unsere Matten werden nach Sicherheitsstandards hergestellt und wir bemühen uns, ungiftige Materialien zu verwenden. Spezifische Materialinformationen, wie z.B. für unsere Küchenmatten aus Vinyl, entnehmen Sie bitte den Produktdetails auf jeder Seite.
Sind Artsy Mats umweltfreundlich?
Ja, wir bieten verschiedene umweltfreundliche Optionen an, wie z.B. unsere Kokosmatten, die aus natürlichen Kokosfasern, einem nachwachsenden Rohstoff, hergestellt werden. Für unsere langlebigen Vinyl-Küchenmatten wird Kieselgur verwendet, für unsere Vinyl-Küchenmatten recycelte LKW-Reifen und Nylonfasern für unsere waschbaren Fußmatten für den Innenbereich und PVC für unsere Fußmatten für den Außenbereich. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen umweltfreundlichen Materialien und Produktionsmethoden. Weitere Informationen finden Sie in den Produktbeschreibungen.
Sind Artsy Mats Produkte für alle Bodenarten (z. B. Hartholz, Vinyl, Fliesen) geeignet?
Unsere Fußmatten sind so konzipiert, dass sie gut auf einer Vielzahl von Bodenbelägen funktionieren. Bei bestimmten empfindlichen Bodenbelägen oder Oberflächen ist es jedoch immer ratsam, die Produktbeschreibung zu überprüfen oder den Bodenbelagshersteller zu konsultieren. Hier ist ein Leitfaden, der Ihnen bei der Wahl der besten Platzierung hilft:
- Laminatboden: Passt hervorragend! Heben Sie die Matte einfach gelegentlich an, um den Bereich frisch und trocken zu halten.
- Hartholzboden: Funktioniert gut und hilft, vor Schmutz und Feuchtigkeit zu schützen.
- Fliesenböden (Keramik & Porzellan): Ideal für Keramik- und Porzellanfliesen.
- Teppichboden: Kann problemlos auf Teppichen platziert werden, obwohl eine rutschfeste Unterlage die Stabilität verbessern kann.
- Vinylboden: Für die meisten Vinylböden geeignet. Latex- und gummiertes Produkte können jedoch eine Weichmacherwanderung verursachen, die im Laufe der Zeit zu Verfärbungen oder Oberflächenveränderungen führen kann. Wir empfehlen, dies mit Ihrem Bodenbelagshersteller abzuklären. Sie können eine geeignete Unterlage verwenden, um dies zu verhindern.
- Karndean-Boden: Karndean rät von der Verwendung von gummierten Produkten ab, da diese eine Weichmacherwanderung verursachen können. Wir empfehlen, die offiziellen Pflegehinweise von Karndean vor der Verwendung zu überprüfen.
- Betonböden: Unsere Matten sind ideal für Betonoberflächen im Innen- und Außenbereich und halten Schmutz und Feuchtigkeit fern.
Unsere Matten haben eine rutschfeste Rückseite, sodass in den meisten Fällen keine zusätzliche Unterlage benötigt wird. Wenn Sie sich bezüglich der Kompatibilität unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, Ihren Bodenbelagshersteller für eine individuelle Beratung zu kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass die Matten auf sauberen, trockenen Oberflächen platziert werden.
Wie wähle ich auf Artsy Mats die richtige Größe der Fußmatte für meine Tür aus?
Eine gute Faustregel ist, dass Ihre Fußmatte mindestens 80 % der Breite Ihres Türrahmens einnehmen sollte. Wir bieten verschiedene Größen für unsere Mattenstile an, und die Produktseiten listen spezifische Abmessungen auf. Berücksichtigen Sie den Schwenkbereich Ihrer Tür und den verfügbaren Platz.
Was ist ein gutes Matten-Design als Einweihungsgeschenk?
Eine einladende personalisierte Fußmatte mit dem Namen der neuen Hausbesitzer oder ein fröhliches „Willkommen“-Design ist immer eine gute Wahl. Eine stilvolle Vinyl-Küchenmatte kann auch ein sehr aufmerksames Einzugsgeschenk sein. Erwägen Sie eine lustige Fußmatte, wenn Sie ihren Sinn für Humor kennen!
Personalisierte Matten
Wie lange dauert es, bis personalisierte Matten ankommen?
Personalisierte Fußmatten werden auf Bestellung gefertigt, was bedeutet, dass die Lieferung etwas länger dauern kann als bei Standardprodukten. Dies ermöglicht die sorgfältige Herstellung Ihres individuellen Designs. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden immer an der Kasse angezeigt, damit Sie genau wissen, wann Sie Ihre Bestellung erwarten können.
Werden personalisierte Matten auf Bestellung gefertigt?
Ja, alle personalisierten Fußmatten werden individuell nach Bestellung gefertigt. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Matte ein Unikat ist und speziell auf Ihr gewähltes Design zugeschnitten ist, ob dies nun einen Familiennamen, eine Hausnummer oder eine individuelle Nachricht beinhaltet.
Welche Anpassungsmöglichkeiten gibt es?
Je nach Produkt können die Anpassungsoptionen Namen, Texte, Schriftarten, Layoutstile und Designvarianten umfassen. Jede Produktseite zeigt die verfügbaren Optionen deutlich auf, damit Sie ein Design erstellen können, das zu Ihrem Zuhause und Ihrem persönlichen Stil passt.
Kann ich eine personalisierte Matte zurückgeben?
Personalisierte Matten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft an, da sie speziell für jeden Kunden angefertigt werden. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular und unser Team wird sich umgehend darum kümmern.
Bieten Sie maßgeschneiderte Größen an?
Leider bieten wir keine Fußmatten in Sondergrößen an.
Wir bieten eine Vielzahl von Größen an, um den meisten Anforderungen gerecht zu werden. Für eine individuelle Gestaltung ziehen Sie unsere personalisierten Fußmattenoptionen in Betracht, wo verfügbar.
Wir raten davon ab, unsere fertigen Kokos-Fußmatten zuzuschneiden, da dies die Kanten beschädigen und zu Auflösungserscheinungen oder verstärktem Faserverlust führen kann.
Kontoinformationen
Warum sollte ich mich für ein Artsy Mats Konto anmelden?
- Schneller zur Kasse gehen
- Mehrere Lieferadressen speichern
- Ihre Bestellhistorie einsehen
- Neue Bestellungen verfolgen
- Artikel auf Ihre Wunschliste setzen
Ich habe mein Kontopasswort vergessen, was mache ich jetzt?
Sie können Ihr Kontopasswort ganz einfach zurücksetzen, klicken Sie hier.
Ich habe ein Handelskonto, wie melde ich mich an?
Wenn Sie ein Großhandelskäufer sind, verwenden Sie den Login-Button oben auf unserer Website, um sich auf der Großhandelswebsite anzumelden. Sollte dieser nicht sichtbar sein, klicken Sie hier.
Bieten Sie Mengenrabatte oder Großhandelspreise an?
Ja, wir bieten Optionen für Großbestellungen und Großhandelsmatten für Unternehmen oder Einzelpersonen an, die größere Mengen kaufen möchten. Bitte besuchen Sie unseren Großhandelsbereich, um mehr zu erfahren und mit unserem Team in Kontakt zu treten.
