Restituzioni
Abbiamo una politica di restituzione di 100 giorni, il che significa che avete 100 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Se la confezione originale non è disponibile, dovrete procurarvi un imballaggio adeguato. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
To start a return, you can contact us at info@artsymats.com or head to our returns page and fill in the contact form. Please note that returns will need to be sent to the following address: 20 Sandersons Way, Blackpool, Lancashire, FY4 4NB, United Kingdom
Se il reso viene accettato, vi invieremo la conferma del ritiro prenotato e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati. Se il vostro paese di residenza non è il Regno Unito, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto.
You can always contact us for any return questions at info@artsymats.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, assicurandosi di inviare anche le immagini, in modo da poter valutare il problema e rimediare.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Una volta ricevuto il reso, provvederemo a rimborsare l'ordine originale.
Unione Europea Periodo di ripensamento di 14 giorni:
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che può essere necessario un po' di tempo per l'elaborazione e la pubblicazione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, si prega di contattarci all'indirizzo info@artsydoormats.com.
