Geeft
Wij hanteren een 100 dagen retourbeleid, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 100 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Als de originele verpakking niet beschikbaar is, moet u een geschikte verpakking zoeken. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
To start a return, you can contact us at info@artsymats.com or head to our returns page and fill in the contact form. Please note that returns will need to be sent to the following address: 20 Sandersons Way, Blackpool, Lancashire, FY4 4NB, United Kingdom
Als uw retourzending wordt aanvaard, sturen wij u een bevestiging van een geboekte afhaling, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw land van verblijf niet het Verenigd Koninkrijk is, het verzenden van uw goederen langer kan duren dan verwacht.
You can always contact us for any return questions at info@artsymats.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel ontvangt, en zorg ervoor dat u ook afbeeldingen meestuurt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de terugzending is geaccepteerd, maak je een aparte aankoop voor het nieuwe artikel. Zodra de retourzending is ontvangen, krijgt u uw oorspronkelijke bestelling terugbetaald.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd:
Niettegenstaande het bovenstaande hebt u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van je retourzending laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijg je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@artsydoormats.com.
