Devuelve
Tenemos una política de devolución de 100 días, lo que significa que tiene 100 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Si no dispone del embalaje original, se le pedirá que busque un embalaje adecuado. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
To start a return, you can contact us at info@artsymats.com or head to our returns page and fill in the contact form. Please note that returns will need to be sent to the following address: 20 Sandersons Way, Blackpool, Lancashire, FY4 4NB, United Kingdom
Si se acepta su devolución, le enviaremos una confirmación de la recogida reservada, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es el Reino Unido, el envío de sus artículos puede tardar más de lo previsto.
You can always contact us for any return questions at info@artsymats.com.
Daños y perjuicios
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, asegurándose de enviar también imágenes, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo. Una vez recibida la devolución, te reembolsaremos el importe del pedido original.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea:
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución para comunicarle si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@artsydoormats.com.
